to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Çifte Fatura Ve Maddi Kayıp Yaşadım
Digiturk internet hizmetine geçiş sürecinde yanlış yönlendirme ve buna bağlı olarak mağduriyet yaşadım. Türk Telekom’dan Digiturk internet hizmetine geçerken, bana yeni internetim açıldığı anda mevcut Türk Telekom aboneliğimin Digiturk tarafından iptal edileceği söylendi. Ancak bu iptal işlemi yapılmadığı için, yaklaşık 01.10.2025 tarihinden itibaren hem Türk Telekom hem de Digiturk tarafından faturalandırılmaya devam edildim.
Bu nedenle Ekim, Kasım ve Aralık ayları boyunca iki ayrı firmadan internet faturası ödedim. Ayrıca Türk Telekom tarafından tarafıma cayma bedeli de yansıtıldı. Oysa Digiturk’ün beyanına güvenerek geçiş yaptım ve önceki hizmetimi kendilerinin iptal edeceğini açıkça ifade etmişlerdi. Sonuç olarak bu süreçte hem üç aylık fazla fatura ödemesi yaptım hem de cayma bedeli ile birlikte ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Türk Telekom müşteri numaram 8856358728, Digiturk üyelik numaram 1030008130’dur. Digiturk’ün yanlış bilgilendirme ve iptal işlemini gerçekleştirmemesi nedeniyle ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini, Ekim, Kasım ve Aralık aylarına ait fazladan ödediğim tüm fatura tutarlarının ve Türk Telekom tarafından kesilen cayma bedelinin tarafıma Digiturk üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.
