Söz Verilen Sınırsız İnternet Gelmedi, Faturalar Fazla Ve Çelişkili

Kahramanmaraş Afşin’de ikamet ediyorum. Digiturk tarafından telefonla aranarak tarafıma sınırsız internet ve Süper Lig maçlarını içeren bir kampanya teklif edildi. Aylık 599 TL ödeyeceğimiz, paketin hem sınırsız interneti hem de tüm Süper Lig maçlarını kapsadığı açıkça söylendi. Daha önce benzer sorunlar yaşadığımız için birkaç kez özellikle paketin içeriğini sordum, “sınırsız internet ve Digiturk Süper Lig maçları” olduğu tekrar tekrar teyit edildi ve bunun üzerine kampanyaya katılarak abonelik başlattık.

Kurulum için ekipler geldiğinde, paketin sadece Süper Lig maçlarını içerdiğini, internet olmadığını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca arayıp, bize telefonda internetin de kampanyaya dahil olduğunun söylendiğini belirttik, ancak bunu inkar ettiler ve “biz öyle bir şey demedik” diyerek sorumluluk almadılar. Ayrıca aylık 599 TL denmesine rağmen tarafımıza önce 732 TL, başka bir aramada ise 669 TL tutarında farklı faturalar çıkarıldı. Neden yüksek ve farklı tutarlarda fatura kesildiğini sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, kimi “çift fatura” dedi, kimi başka bir rakamdan bahsetti, tutarsız cevaplar aldık.

Tüm bu karışıklık ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle üyeliğin iptalini istedim ve uydu cihazını da bayiye teslim ettim. Buna rağmen fatura kesmeye devam ediyorlar. Hem vaat edilen internet hizmeti hiç verilmedi hem de söylenenden farklı ve yüksek bedeller faturalandırıldı. Çevremdeki birçok kişinin de benzer şekilde Digiturk’ten şikayetçi olması, yaşadığımız durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor.

Digiturk’ün bizi yanlış bilgilendirerek yaptığı bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini, bu süreçte kesilen tüm faturaların ve haksız tahsil edilen tutarların iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.