Teslim Edilmeyen Modem Ücreti İçin Haksız Fatura Şikayeti

Uzun yıllardır Digiturk TV üyesiyim. Geçtiğimiz yıl Digiturk üzerinden internet üyeliği de aldım. Evimde zaten Digiturk TV üyeliğim ve TV modemi bulunduğu için internet aboneliği verilirken bana ayrıca bir internet modemi teslim edilmedi, bu şekilde hizmeti kullanmaya devam ettim.

Bugün sabah tarafıma gönderilen SMS ile, teslim edilmemiş olan bu modemi geri göndermediğim gerekçesiyle tarafıma fatura edileceği belirtilmiştir. Hiçbir zaman tarafıma bir modem teslim edilmediği halde, şimdi benden modem iadesi istenmesini ve aksi halde ücret talep edileceğinin bildirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İzmir Narlıdere’de kullanmış olduğum bu hizmetle ilgili olarak, 1027466283 numaralı üyeliğime haksız şekilde herhangi bir modem ücreti veya ek borç yansıtılmamasını, kayıtların incelenerek modem teslimi yapılmadığının görülmesini ve bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunu buradan iletmek zorunda kaldım.