Teslim Edilen Cihazlar Sonrası 7500 TL Yanlış Faturanın İptali Ve İadesi

Digiturk üyeliğim sona erdiği için hem modemi hem de Digiturk kutusunu söylenen şekilde kargo firması aracılığıyla teslim ettim. Cihazları teslim etmeme rağmen hattıma 7.500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Digiturk’ten gelen SMS’lerde bu tutarın sistemlerine yanlışlıkla yansıtıldığı belirtilmesine rağmen, hâlâ 7.500 TL borcum olduğuna dair mesajlar almaya devam ediyorum ve sistemlerinde bu borç görünüyor.

Faturaya ilişkin SMS’ler geliyor ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda “müşteriyseniz 1’e, müşteri olmak için 2’ye basın” deniyor, 1’e bastığımda “müşteri değilsiniz, müşteri olmak için 2’ye basın” uyarısı alıyorum, 2’ye bastığımda ise bu kez sadece yeni müşteri işlemi yapılabildiği söyleniyor. Böylece ne faturayla ilgili muhatap bulabiliyorum ne de derdimi anlatabileceğim bir kişiye bağlanabiliyorum.

Mersin’deki adresim üzerinden kullandığım bu üyeliğe ait cihazları zamanında ve eksiksiz teslim ettiğim halde böyle yüksek bir bedelin çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cihaz teslimine ilişkin elimde kargo teslim kanıtları da bulunmaktadır. Söz konusu 7.500 TL’lik faturanın ve sistemde görünen bu borcun tamamen iptal edilmesini ve varsa bu kapsamda tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.