Telefonla Verilen 217 TL Teklifin Sözleşmede 559 TL Olarak Gözükmesi

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. 23.04.2026 tarihinde 0212 473 73 73 numaralı hattan aranarak taahhüdümün bitimine 2 ay kaldığı, yeni paket teklifinin 559 TL olacağı söylendi. Telefonda görüştüğüm görevliye bu fiyatın yüksek olduğunu, 450–500 TL bandında bir teklif beklentim olduğunu belirttim. Bunun üzerine bana biraz beklememi söyledi ve yaklaşık 3 dakika sonra geri dönerek bana özel bir teklif sunduğunu, ilk ay 217 TL, sonraki aylarda ise 229 TL ödeyeceğimi iletti.

Görüşme sırasında bu rakamları tam 3 kez özellikle teyit ettirdim, kayıtlarınızda da net şekilde bulunmaktadır. Hatta tekrar tekrar “Dediğiniz rakam doğru mu, ilk ay 217 TL, diğer aylar 229 TL olacak değil mi? ” diye sordum, telefondaki görevli de ısrarla bu fiyatların geçerli olduğunu ifade etti. Ben de bu şartlarla teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında tarafıma SMS ile gönderilen taahhüt sözleşmesinde tutarın 559 TL olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durum açıkça müşteriyi yanlış bilgilendirme ve yanıltma niteliğindedir. Yıllardır Digiturk abonesiyim ve müşterinizi bu şekilde kandırmaya çalışmanızı hiç etik bulmuyorum. Abone numaram 1024290024’tür. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, bana sözlü olarak sunulan ilk ay 217 TL, diğer aylar 229 TL’lik teklifin geçerli hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirmenin neden yapıldığı konusunda da tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama bekliyorum.