Teknik Servis Gelmediği İçin Digiturk Aboneliğimde Yayın Kesintisi Ve Haksız Fatura

Yaklaşık 10 yıllık Digiturk abonesiyim. 4 Ocak’tan bu yana evimde ne Digiturk yayınlarını ne de normal kanalları sağlıklı bir şekilde izleyebiliyorum. Hem kurulum hem arıza hem de sinyal problemi için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne teknik servis yönlendirildi ne de sorunuma kalıcı bir çözüm üretildi.

Adresim İstanbul Kağıthane, Hürriyet Mahallesi, Dr. C**** B**** Caddesi, Fidan Sokak No:25. Defalarca aramam sonucunda tarafıma teknik servis randevusu verildi ve bu servisin faturama yansıyacağı da özellikle söylendi, ancak verilen randevulara rağmen kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen halen yayın alamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. On yıldır aboneniz olmama rağmen ilk defa bu kadar mağdur edildim ve artık çevremde kimseye Digiturk önermeyi düşünmüyorum.

Benim talebim, en kısa sürede adresime teknik servisin gerçekten gelmesi, yayın sorunumun kalıcı olarak çözülmesi ve uzun süredir izleyemediğim yayınlara rağmen mağduriyetimi artıracak herhangi bir ek ücret ya da haksız fatura yansıtılmamasıdır. Bu konuda acil ve somut bir çözüm bekliyorum.