Tek Seferlik Taraftar Paketi Ücretinin Aylık Olarak Tahsil Edilmesi Ve İptali Talebi

Digiturk’ten telefonda aranarak taraftar paketi teklifi aldım. Görüşme sırasında açıkça 769 TL’lik ödemenin sadece bir kereye mahsus alınacağı, aylık bir ücret olmayacağı özellikle belirtildi. Bu şartla teklifi kabul ettim.

Ancak geçen ay bu 769 TL’lik tutar faturama taraftar paketi olarak yansıtıldı ve ödendi; bu ay gelen faturamda da yeniden aynı ücretin tekrar yansıtıldığını gördüm. Yani bana “tek seferlik” denilen ücret, her ay düzenli olarak tahsil edilmeye başlanmış durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bir yıllık taahhüt alındığı söylendi. Oysa ben telefonda yalnızca bir kereye mahsus alınacak bir ücreti kabul ettim, her ay 769 TL ödemeyi veya bir yıllık taahhüt altına girmeyi kesinlikle kabul etmedim ve böyle bir bilgilendirme de yapılmadı.

Telefon görüşmesinde verilen bilgilere uygun şekilde, sadece tek seferlik alınması gereken 769 TL’nin aylık olarak yansıtılmasının iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve adıma tanımlandığı söylenen bir yıllık taahhüdün de iptal edilmesini talep ediyorum.