Taşınma Talebi Gecikti, 700 TL Teknik Ücret Haksız Yansıtıldı, Uydu Aboneliği İptal Edilemiyor

26 Mart’ta Digiturk internet ve uydu aboneliğim için taşınma talebi oluşturdum. Buna rağmen talebim 10 gün içinde yerine getirilmedi, sürecin uzaması nedeniyle hem hizmet alamadım hem de mağdur oldum. Üstelik bu taşınma süreci sonunda tarafıma 700 TL teknik servis / uydu kurulum ücreti yansıtıldı, bu ücreti kesinlikle haksız buluyorum.

5 Nisan’dan beri aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca kez aramama rağmen internet hizmetimi kapatabildiler, ancak uydu aboneliğimi bir türlü kapatamıyorlar. Taahhütsüz fesih hakkım olduğunu kendileri de söylemelerine rağmen “işlem yapamıyoruz, sistem izin vermiyor, açık taşınma talebi olduğu için kapatamıyoruz” şeklinde gerekçelerle hiçbir işlem yapmıyorlar.

Yaklaşık 17–18 gündür bu konuda 45–50 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde benzer cümleler kurup sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırıyorlar. Defalarca yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim, 8 gündür dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hala kimse aramadı. Sürekli ertelenen bir süreç içindeyim ve açık olan aboneliğim yüzünden yeni fatura çıkarılmasından da endişe ediyorum.

Üye numaram 1028461249’dur. Haksız yere yansıtılan 700 TL teknik servis / uydu kurulum ücretinin iptal edilmesini, uydu aboneliğimin derhal taahhütsüz olarak feshedilmesini ve bu süreçte mağduriyetimi artıracak yeni bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.