Taşınma Sonrası 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Elazığ Ataşehir Mahallesi'ndeki evimizi yaklaşık 20 gün önce taşıdık, ancak Digiturk internet aboneliğimizin nakli hâlâ yapılmadı. Bu 20 günlük süre boyunca tek bir gün bile internet hizmeti alamamamıza rağmen abonelik bedelini ödemeye devam ediyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek oyalandık; ancak ne bir randevu verildi ne de bağlantı için somut bir adım atıldı. Aynı il ve aynı mahallede olmamıza rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak mağduriyet yaratıyor.

İnternet bağlantımızın derhal sağlanmasını, kullanamadığımız yaklaşık 20 günlük süreye ilişkin ücretlerin iptal edilmesini ve gerekirse tarafımıza iade veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.