Taşıma Sonrası Haksız Fesih Ücreti Ve Sürekli Faiz

Digiturk internet aboneliğim Balıkesir’deyken 100 Mbps hızında fiber olarak devam ediyordu. Mart ayında Balıkesir’den İzmir Selçuk’a taşındım ve nakil talebinde bulundum. Altyapı gerekçesiyle bağlantım fiberden VDSL’e düşürüldü ve hızım 50 Mbps’ye indirildi.

Bu süreçte sadece adres değişikliği ve nakil işlemi yaptığım halde, son faturamda kalan günler için 4.772 TL fesih bedeli yansıtıldı. Ayrıca bu tutara her gün gecikme faizi ekleniyor şu an 14 TL civarında gecikme faizi işlenmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, durumun haksız olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen herhangi bir çözüm üretmiyorlar ve borcu sistemden kaldırmıyorlar. Bu nedenle her gün faiz işlemeye devam ediyor.

Müşteri numaram 1031596657’dir. Ben sadece nakil talebinde bulunan ve hizmeti kullanmaya devam eden bir abonelik sahibiyim, herhangi bir fesih talebim olmadığı halde bana fesih bedeli çıkarılması ve buna faiz işlenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de psikolojik olarak yıpratmaktadır.

Digiturk’ten, tarafıma yansıtılan 4.782 TL’lik haksız fesih bedelinin ve buna bağlı tüm gecikme faizlerinin tamamen iptal edilmesini, aboneliğimin fesih bedeli olmadan devam etmesini ve yalnızca normal aylık faturalarımı ödemeye devam etmemin sağlanmasını talep ediyorum.