to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğim Balıkesir’deyken 100 Mbps hızında fiber olarak devam ediyordu. Mart ayında Balıkesir’den İzmir Selçuk’a taşındım ve nakil talebinde bulundum. Altyapı gerekçesiyle bağlantım fiberden VDSL’e düşürüldü ve hızım 50 Mbps’ye indirildi.
Bu süreçte sadece adres değişikliği ve nakil işlemi yaptığım halde, son faturamda kalan günler için 4.772 TL fesih bedeli yansıtıldı. Ayrıca bu tutara her gün gecikme faizi ekleniyor şu an 14 TL civarında gecikme faizi işlenmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, durumun haksız olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen herhangi bir çözüm üretmiyorlar ve borcu sistemden kaldırmıyorlar. Bu nedenle her gün faiz işlemeye devam ediyor.
Müşteri numaram 1031596657’dir. Ben sadece nakil talebinde bulunan ve hizmeti kullanmaya devam eden bir abonelik sahibiyim, herhangi bir fesih talebim olmadığı halde bana fesih bedeli çıkarılması ve buna faiz işlenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de psikolojik olarak yıpratmaktadır.
Digiturk’ten, tarafıma yansıtılan 4.782 TL’lik haksız fesih bedelinin ve buna bağlı tüm gecikme faizlerinin tamamen iptal edilmesini, aboneliğimin fesih bedeli olmadan devam etmesini ve yalnızca normal aylık faturalarımı ödemeye devam etmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Digiturk üzerinden 35 Mbps VDSL internet hizmeti almaktaydım. Apartmanımıza fiber altyapı geldiğinde tarafıma bilgilendirme yapılacağı ve yalnızca paket farkıyla geçiş sağlanacağı belirtilmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fiber altyapıyı kendi çabamla fark ederek çağrı merkezi aracı...
Digiturk fiber internet ve TV aboneliğim bulunuyor. Adres değişikliği yapmam gerekti ve yeni taşındığım Eskişehir ili Sivrihisar ilçesindeki adreste fiber altyapı olmadığı için mevcut hizmetimin taşınamayacağı söylendi. Bunun üzerine beni VDSL abonesi yapmak istediler ve adres nakli için 1.850 TL te...
Digiturk internet + TV aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Ocak ayında Digiturk tarafından bizzat aranarak internet hızımın 50 Mbps’e yükseltilebileceği söylendi ve bu şekilde onay verdim. Ancak daha sonra altyapıya fiber geldiğinde hızım 35 Mbps’e düşürüldü. Mart ayındaki...
Digiturk nakil işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 hafta önce adres değişikliği nedeniyle nakil talebi oluşturuldu, nakil alındı ancak bağlantım bir türlü sağlanmadan ekipler gidip geldi. Gelen ekipler altyapıda sorun olduğunu, bakırlı kablodan fibere geçilmesi ger...
Digiturk internet fiber aboneliğim için 01.03.2026 tarihinde taşındığım yeni adresime nakil talebinde bulundum. En geç 7 gün içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi; ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu, ne arayan, ne de bilgilendiren bir yetkili oldu. Bu süreçte defalarca kez ...
Yorumlar