to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ücret Çekildi, Paket Erişimi Yok
Digiturk’ten 5 Eylül tarihinde online olarak 12 ay taksitli bir paket satın aldım. Normalde ödemenin 5748 TL/12 ay şeklinde taksitler halinde çekilmesi gerekirken, hesabımdan 5748 TL’nin tamamı tek seferde tahsil edildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir giriş şifresi ya da kodu iletilmedi, aldığım pakete fiilen erişim sağlayamadım.
Bu durumu fark eder etmez sonu 73 73 ile biten müşteri hizmetleri numarasını aradım; ancak sadece telesekreterle karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ödemem tek seferde çekildiği halde hizmete giriş yapamadığım için sistem içinde adeta aldatılmış gibi hissediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hesabımdan tek seferde çekilen 5748 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini, hiçbir şekilde kullanmadığım bu paket aboneliğinin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
