Beklenen 12 Aylık Taksit Ödemesi Yerine Tek Seferlik 5.972 TL Ücretinin Çekilmesi

Digiturk üyeliğimi yenilemeden önce defalarca kez arandım ve üyeliğimi kapatmayı düşünüyordum. Görüşmelerde bana, üyeliğimi iptal etmemem için 12 ay boyunca ayda 497 TL ödeme ile, kredi kartımdan 12 taksit şeklinde yardımcı olunacağı söylendi. İlk etapta üyeliği kapattık, daha sonra kapatmaktan vazgeçip bu sunulan paketin mevcut üyeliğime aynı şartlarla tanımlanmasını istedim ve yine 12 ay boyunca taksitli olacağı belirtildi.

Ancak buna rağmen 20 Haziran tarihinde Yapı Kredi World kartımdan 5.972 TL tutarındaki ücret tek çekim olarak alınmış. Üyelik sırasında benden onay alındı fakat bu onayı özellikle 12 ay taksitli ödeme şartıyla verdim. Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp hatayı ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben, kartımdan çekilen bu tutarın iptal edilmesini ve ödemenin, başta telefonda defalarca taahhüt edildiği gibi 12 ay taksit halinde ve ayda 497 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.