Tek Çekim İle Taksitli Ödeme Sözleşmesi İhlali

Digiturk’ün yeni üyelere yönelik Bankkart kampanyasından yararlanarak abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında ve özellikle tekrar tekrar sorarak ödememin 12 taksit şeklinde, aylık yaklaşık 430 TL olacak şekilde alınacağını teyit ettim. Başvuru esnasında da ödeme şeklini 12 taksit olarak işaretledim. Buna rağmen 28 Ağustos Salı günü kartımdan yaklaşık 5.000 TL tek çekim olarak tahsilat yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydım açıldı, sonrasında tarafıma SMS ile üyeliğimin onay sonrası başlatıldığı ve mevcut işlemin bu şekilde olduğu yönünde dönüş yapıldı. Ayrıca beni üye yapan kişiye de özellikle 12 taksit istediğimi, aksi halde üyelik istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen buna rağmen tek çekim yapılmış olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ben kampanyaya sadece taksitli ödeme imkanı için dahil oldum. Bilgim ve onayım dışında tek çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Ödememin, başta söylendiği ve tarafıma açıkça vadedildiği gibi 12 taksite bölünmesini, bu işlem düzeltilmiyorsa da üyeliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.