Sezonluk Pakette Yetkisiz 1.319,84 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

2025 Haziran ayında Digiturk üzerinden Bein Sports aracılığıyla sezonluk Süper Lig maçları için bir paket satın alıp ödemesini kredi kartımdan peşin olarak yaptım. Aylık bedeli 403 TL olan bu paket için toplamda 5.000 TL’nin üzerinde bir ödeme gerçekleştirdim ve sezon boyunca yayınları sorunsuz şekilde izledim. Bu üyeliğin sadece bir sezonluk olduğunu biliyordum ve bu yüzden sezon bitiminde ayrıca bir iptal işlemi yapmam gerektiği bilgisi tarafıma verilmedi; ayrıca herhangi bir ek üyelik veya +1 hizmet de talep etmedim.

2026 Ağustos ayında cep telefonuma 1.319,84 TL tutarında bir fatura borcu bulunduğuna dair SMS geldi. Mesajdaki linkten kontrol ettiğimde, Ağustos 2026 dönemine ait bu borcun sistemde göründüğünü fark ettim. Daha önce 2024 yılında da benzer şekilde sezonluk paket alıp peşin ödeme yapmıştım ve o dönemde hiçbir ek fatura, SMS veya borç bildirimi ile karşılaşmamıştım. 2026 yılında gelen bu fatura nedeniyle ciddi şekilde şaşkınlık ve mağduriyet yaşıyorum, çünkü ne yeni bir üyelik başlattım ne de mevcut paketimi uzatma talebinde bulundum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda farklı numaralar olmasına rağmen doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir yetkiliyle görüşme sağlayamadım. Bu nedenle sorunun neye dayandığını öğrenemiyor, hakkımda oluşturulan borcun gerekçesini net bir biçimde göremiyorum.

Peşin ödeme yaparak yalnızca bir sezonluk hizmet aldığım halde, benim onayım ve talebim olmadan Ağustos 2026 dönemi için çıkarılan 1.319,84 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üzerime tanımlanmış görünen bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Herhangi bir ek hizmet, paket veya uzatma istemediğim halde böyle bir borçla karşılaşmak istemiyorum ve bu fatura için kesinlikle ödeme yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.