to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Digiturk abonesiyim ve bugüne kadar tüm faturalarımı düzenli ve gecikmesiz şekilde ödedim. Ancak son 1 yıl içerisinde yaşadığım faturalandırma sorunları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
2025 yılının Ağustos ayı civarında tarafıma telefonla ulaşılarak internet ve TV hizmetlerini kapsayan, tüm maçların açık olacağı (Sporun Yıldızı, Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketleri dahil) bir kampanya sunulmuştur. Yapılan bu görüşmede tarafıma toplam aylık ödemenin 778 TL olacağı açıkça belirtilmiş, bu bilgiye güvenerek taahhüt vermiş bulunmaktayım. Mevcut taahhüdüm Kasım 2025’te bitecekken, yeni sözleşme ile taahhüdüm yeniden başlatılmıştır.
Ancak bu anlaşmaya rağmen:
10. Ay faturam 1.739 TL,
11. Ay faturam 1826 TL,
olarak tarafıma yansıtılmıştır.
Bu faturalar üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma haklı olduğum belirtilmiş, bu iki faturayı ödemem istenmiş ve taahhüt sürem bitene kadar faturalarımın aylık 346 TL sabitleneceği söylenmiştir. Ancak bu süreçte maç yayınları da açılmamıştır.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aylık faturamın 370 TL olacağı belirtilmiş, normal şartlarda sözleşmeye aykırı olmasına rağmen sorunun çözülmesi adına bu tutarı kabul ettim.
Buna rağmen:
12. Ay faturam 1.150 TL,
Ocak ayı faturam 780 TL olarak gelmiştir.
Her defasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen, “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine karşın aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış, faturalarım da düzeltilmemiştir. Şu an Şubat ayına girilmiş olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
19344280 numaralı üyeliğim için;
Telefonda taahhüt ettiğim şekilde aylık 370 TL olan ücretin derhal uygulanmasını,
Özellikle son 2 aya ait yüksek faturaların, taahhüt edilen tutar üzerinden geriye dönük olarak yeniden düzenlenmesini,
talep ediyorum.
Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, konunun artık kesin ve yazılı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Digiturk Üye No: 19344280
Ad soyad:ZEKERYA e******
Digiturk’te kullanmakta olduğum Avrupa’nın Yıldızı paketimin yıllık taahhüdü 5 Kasım 2025 tarihinde sona eriyordu. Aynı gün, yine yıllık taahhütlü olarak aynı paketi online işlemler üzerinden yeniledim ve Digiturk’ten onay mesajı aldım. Bu onay mesajında herhangi bir olumsuzluk ya da ek ücretlendirm...
Digiturk Yıldızlı Spor Paketi abonesiyim. Üyeliğimin başından itibaren yayın kalitesinde sürekli kesintiler yaşadım ve bu sorun hiçbir zaman düzelmedi. 23 Ağustos 2025 tarihinde taahhütlü üyeliğim sona ermiş olmasına rağmen, 3 Ekim 2025’e kadar hizmet almadığım dönem için 1.400 TL tutarında fatura ç...
Digiturk ile yaptığım görüşme sonucunda “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı” paketi ve yanında hediye olarak sunulan “Sporun Yıldızı” paketi için 12 ay taahhütlü, aylık 740 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak ilk faturam, yaklaşık bir aylık kullanım sonrasında 3 Ocak tarihinde oluşturuldu ve 7 Ocak’t...
9 Aralık 2025 tarihinde Digiturk’ten internetli eğlence ve Avrupa’nın yıldızı paketine üye oldum, 17 Aralık 2025’te de kurulum yapıldı. Bu paketi özellikle Süper Lig maçlarını izlemek için tercih ettim ve satış sırasında bana bu şekilde anlatıldı. Ancak şu an Süper Lig maçlarını izleyemiyorum ve bun...
Ocak 2025’te Digiturk’ten TV ve internet hizmeti için aylık 534 TL karşılığında bir yıllık taahhütlü üyelik yaptırdım. Taahhüt bitmeden, 20.10.2025 tarihinde Digiturk tarafından aranarak kampanya kapsamında faturamın 589 TL olacağı ve üyeliğimin bir yıl daha uzatılabileceği söylendi, ben de onayladı...
Yorumlar