Taahhütlü Pakete Rağmen Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İzmir Bornova’da Bainconnet internet aboneliği kullanıyorum. 700 TL tutarında taahhütlü bir paketim olmasına rağmen, son iki aydır taahhüt dışı ve yüksek faturalarla karşılaşıyorum. İlk ay 1080 TL, ikinci ay ise yaklaşık 950 TL fatura yansıtıldı.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem taahhütlü fiyatın uygulanmaması hem de muhatap bulamamak nedeniyle hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Üyelik numaram 1028337034’tür. Taahhüt koşullarına uyulmadığını düşündüğüm için sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini ve bu süreçte yapılan haksız ücretlendirmelerin incelenmesini talep ediyorum.