to read complaints and reviews, or file yours. 
Bein Connect üyeliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aylık 1024₺ tutarında yeni bir paket ücretinin faturama yansıtıldığını bugün fark ettim. Önceki paketin sözleşmesinde böyle bir uygulama olduğu belirtilmiş olabilir; ancak bana telefondan kesinlikle bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitiminde bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu durumu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak adına yaklaşık 1 saat uğraştım. Ne yazık ki online olarak iptal veya işlem yapmak mümkün olmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Üyelik numaram: 1025993994 (Ebubekir C*******).
Daha önce kullandığım internet, telefon gibi taahhütlü hizmetlerde taahhüt bitmeden önce mutlaka bilgilendirme yapılır ve iptal işlemleri online olarak kolayca gerçekleştirilebilir. Dijital platformlarda da genellikle taahhüt bitiminde hizmet yenilenmediği sürece ücret yansıtılmaz. Bu nedenle yaşadığım durumun haksız olduğunu düşünüyorum.
Son faturamda yansıtılan 1024₺ tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Hatırladığım kadarıyla Temmuz 2024 tarihinde, Digiturk üzerinden telefonla aranıldım ve peşin ödeme yaparak taahhütsüz 12 aylık beın Connect (internet) üyeliği (kurulum, decoder, çanak vs. Yok) satın aldım. Ancak, 12 aylık sürenin sonunda hesabıma 1.407 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı. Bu ü...
Bein Connect Süper Lig paketini yaklaşık 1 yıl boyunca İstanbul’da kullandım. 01.08.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesiyle birlikte hem telefonla hem de internet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, taahhüdümün iptal edilmesine rağmen hesabıma tekrar bir yıllık 8.148 TL tutarında fa...
Bein Connect üzerinden yaşadığım üyelik problemimi paylaşmak istiyorum. Eski üyeliğimle ilgili sadece isim değişikliği yapılacağı ve bu şekilde indirimli olarak devam edebileceğim belirtilerek, Ege setaş Telekomünikasyon bayisi aracılığıyla yeni bir sözleşme imzalatıldı. Ancak sonrasında, eski üyeli...
2024 yılında bir maç için Bein Connect’e dijital olarak abone oldum. Üyeliğimin süresi dolduğunda, Eylül ayında Digiturk tarafından aranarak yenileme yapmam istenildi. Ancak yenileme talep etmediğimi ve üyeliğimin sona ermesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 6 Ekim’de telefonuma yeni bir f...
21.03.2024 tarihinde Türk Telekom adına bir kişi bir numaradan arayarak 'Ben Türk Telekom'dan arıyorum, taahhüdünüz sona erdi' dedi. Eğer paket yenilemesi yaparsanız aylık 225 TL civarında bir faturayla ücretlendirileceğinizi, ve ücretsiz Bein Connect paketinin Türk Telekom taahhüdü yaptığım için he...
Yorumlar