Bildirim Almadan Açılan İcra Dosyası Ve Masrafların İptali Talebi

Digiturk üyeliğimi Ocak ayında kapattıktan sonra, kullanmış olduğum kutu ve cihazı Mart ayında Mecidiyeköy şubesine teslim ettim. Teslim sonrasında Digiturk tarafından bana SMS yoluyla, cihaz ve kutunun sorunsuz bir şekilde teslim alındığına dair bir link gönderildi ve teslimatın alındığı bilgisi verildi.

Bugün ise herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan hakkımda icra dosyası açıldığını öğrendim. Hukuk bürosuyla yaptığım görüşmede, Şubat tarihli bir fatura kesildiğini, benim ise cihazları Mart ayında teslim ettiğimi öğrendim. Ancak bu süreçte bana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir borç bilgisi, son ödeme tarihi ya da icra takibi başlatılacağına dair uyarı iletilmedi. Bu nedenle borçtan ve icra sürecinden haberdar olmam mümkün olmadı.

Herhangi bir bildirim almadığım için, ancak icraya verileceğime dair bilgi geldiğinde durumdan haberdar oldum ve o zaman gidip cihazları teslim ettim. Buna rağmen bugün, asıl borcun düşürüldüğü ancak icra dosyası açıldığı için dosya masraflarını ödemem gerektiği söyleniyor. Bildirim yapılmadan, bilgilendirme sağlanmadan böyle bir sürecin başlatılmasını ve masraf yüklenmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Şubeye gittiğimde çalışanlar konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Pazartesi günü yaklaşık 15 dakika müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, somut bir çözüm ya da kolaylık sağlanmadı.

Tarafıma borç ve icra süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem başlatıldığı için, hakkımda açılan icra dosyasının ve buna bağlı tüm masrafların tamamen iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.