Taahhüt Yenilemesi Sonrası Ücret Farklılığı Ve Yayın Kesintisi, İade Talebi

1021026074 numaralı Digiturk üyesiyim.
Digiturk ile internet ve yayın paketimi 08.09.2026 tarihinde taahhüt yenileme işlemiyle uzattım. Görüşme sırasında anlaştığımız paket içeriği ve (son faturam olan taahhütsüz cezalı 3600 TL 3 ay boyunca mahsup edilerek) 1139 TL fiyatı kabul ederek onay verdim. Ancak daha sonra taahhüt detay görüntüleme ekranına girdiğimde, ekranda görünen paket detayları ve ücretin, telefonda anlaştığımızdan farklı olduğunu fark ettim.
Yayın mevcut değildi, ve tutar farklıydı (1.499 TL)
Bu durumun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca kez kayıt açtırdım. Buna rağmen 15.09.2026 tarihine kadar yaşadığım yayın sorunu hiçbir şekilde giderilmedi. Televizyon ekranımda “e16-4 Üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor olabilir” şeklinde hata mesajı alıyorum ve hizmetten faydalanamadım.
15.09.2026 tarihinde sorunumun hala giderilmemesi ve yetkili muhatap bulamamak nedeniyle internet ve yayın paketimi iptal talebinde bulundum.
16.09.2026 tarihinde iptal talebime istinaden tekrar arandım 08.09.2026 tarihinde anlaştığımız tutardan farklı teklifte bulunuldu. (3600 TL mahsup konusuna değinilmedi)

Yayın alamadığım dönemin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt yenileme sırasında tarafıma söylenen fiyat ve paket içeriğinin sözleşmeme doğru ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.