Spor Paketi Süresinin Yanıltıcı Bilgisi Ve Erişim Sorunu

2025 yılı Kasım ayında Digiturk’ten internet, film ve spor paketinin birlikte olduğu bir paket satın aldım ve 1 yıllık taahhüt verdim. Satış sırasında spor paketinin sadece 6 aylık olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Aksine, ben 1 yıllık taahhüt yaptığım için tüm içerikleri 1 yıl boyunca kullanacağımı düşünerek bu paketi tercih ettim. Digiturk üyelik numaram 1030432431’dir.

Şu anda aylık 759 TL ödemeye devam etmeme rağmen maçları izleyemiyorum ve televizyon ekranımda “e16-4 Üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor olabilir” uyarısını görüyorum. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde paketimin 6 aylık olduğu ve süresinin bittiği söylendi, fakat hiçbir temsilci çözüm üretmeden konuşmayı sonlandırdı ve üç aramada da telefon yüzüme kapatıldı.

Spor paketinin 6 ay olduğuna dair bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. 1 yıllık taahhütle devam ederken, spor karşılaşmalarını izleyemememe rağmen aynı ücreti ödemeye devam etmek istemiyorum. Spor paketimin başlangıçta vaat edildiği gibi taahhüt sürem boyunca ek ücret talep edilmeden yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.