Taahhüt Yenilemesi Şartıyla Verilen Fatura İptali Gerçekleşmedi, Hizmet Erişimi Kesildi

Bein Connect aboneliğim kapsamında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz sene bir paketim vardı ve paket sürem dolduktan sonra sistem üzerinden 1 ay taahhütsüz kullanım yapılmış. Bu tek ay için tarafıma 10.000 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Bana, yeni dönem için tekrar taahhüt verirsem bu fahiş faturanın silineceği açıkça söylendi.

Bu bilgiye güvenerek bir yıllık paketi peşin olarak satın alıp taahhüdümü yeniledim. Ancak verilen söz tutulmadı, yüksek tutarlı fatura silinmedi. Üstelik bununla da kalmayıp, bu faturayı ödemediğim sürece peşin ödediğim bir yıllık paketimi de kullanamayacağım tarafıma iletildi ve paketim erişime kapatıldı. Yani hem söz verilen indirim/iptal yapılmadı hem de peşin ödediğim hizmetten şu an yararlanamıyorum.

Bu süreçte 05.05.2026, 23.07.2026 ve 31.07.2026 tarihlerinde şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sorun çözümsüz bırakıldı. Tüm işlemler 5342****10 cep telefonu numaralı aboneliğim üzerinden yürütülmektedir.

Ben, taahhüt yenilemem karşılığında silineceği söylenen fahiş faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu faturaya bağlı tüm yaptırımların kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca peşin ücretini ödediğim bir yıllık paketimin derhal yeniden kullanıma açılmasını ve kesinti olmadan hizmet almamın sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma verilen sözlerin tutulmasını bekliyorum.