Taahhüt Süresi Bitmiş Pakette Yanlış Faturalandırma Ve İptal Reddi

Digiturk’teki üyeliğim 31.08.2026 tarihinde sona eriyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak farklı bir paket satın alıp üyeliğimi yeniledim. Eski paketim Fenerbahçe taraftar paketiydi ve aylık 419 TL ödüyordum. Yeni aldığım paket ise Yıldız Dolu paketi ve bunun için aylık 569 TL olarak bilgilendirildim. Görüşme sırasında eski paketimin 31.08.2026 tarihinde direkt sona ereceği ifade edildi.

Buna rağmen, taahhüdü bitmiş olan eski paketimle birlikte iki ay boyunca toplamda 959 TL üzerinden faturalandırıldım ve yaklaşık 1.800 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ayrıca sistemde taahhüt bitiş tarihi 31.08.2026 olarak görünmesine rağmen, şu an üyelik bitiş süresinin sınırsız olduğu söyleniyor. İptal talebinde bulunduğumda ise “iptal olmaz”, “kampanya heyeti tarafından aranmışsınız, iptal heyeti farklı” gibi gerekçelerle hiçbir şekilde talebim kabul edilmiyor.

Bu süreçte Eylül ve Ekim aylarına ait faturalar oluşmuş olmasına rağmen bana 19 Ekim tarihinde bilgi verildi. Üye numaram 1029394819’dur. Eski paketimin taahhüdü bitmesine rağmen halen ücretlendirilmem ve üstüne iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Haksız yere çıkarılan bu faturaların benden talep edilmemesini ve üyeliğimle ilgili taahhüt ve bitiş tarihi bilgisinin düzeltilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.