Digiturk Bilgi Alınmadan Açılan Ek Taahhüt ve Cayma Bedeli Şikayeti

Digiturk’ün müşteri hizmetleri aracılığıyla tarafıma yapılan yanlış ve yanıltıcı işlem nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut Digiturk üyeliğim varken, tarafıma aynı telefon numarasına kod gelmediğini, çevremde bir arkadaşım varsa onun telefonuna kod göndermek istediklerini ve bu işlem nedeniyle bana kesinlikle ek bir taahhüt ve ücret yansımayacağını özellikle beyan ettiler. Bu beyana güvenerek onay verdim.

Daha sonra kontrol ettiğimde ise aynı telefon numarası üzerinden, Fenerbahçe taraftar paketi için biri 12.01.2026’ya, diğeri 01.01.2027’ye kadar olmak üzere iki ayrı taahhütlü üyelik açıldığını fark ettim. Başlangıçta 429 TL olan ücret bugün 581 TL’ye kadar yükselmiş durumda. Üstelik 103**49 ve 10309**82 numaralı iki farklı kullanıcı numaramda bu durum görülüyor.

Bu işlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bana yaklaşık 2.050 TL civarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi, “ya taahhüdünüz bitene kadar kullanmaya devam edin ya da farklı bir arkadaşınız ödesin o yararlansın” gibi son derece mantıksız ve mağduriyetimi hafife alan önerilerde bulunuldu. En ufak bir onay mesajı, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, bana ek taahhüt tanımlanması tamamen fırsatçılıktır ve güven suistimalidir.

Ben, tarafıma bilgi verilmeden ve rızam açıkça alınmadan açılan fazladan taahhüdün iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle çıkarılan cayma bedelinin ve haksız tahsil edilecek tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Mevcut üyeliğimin başta söylenen şartlarla devam etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.