Taahhüt Süresi Biten Üyeliğe Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Digiturk’te spor paketli üyeliğim bulunmaktaydı. Taahhüt sürem bittiği için tarafıma 1.395 TL tutarında fatura çıkarıldı. 17.09.2026 tarihinde saat 17.00 – 17.16 arasında Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak artık üyeliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında bana çeşitli teklifler ve promosyonlar sunuldu ancak hiçbirini kabul etmedim, hiçbir şekilde onay vermedim. Bu esnada hat kapandı ve görüşme sonlandı.

Tekrar aradığımda iptal birimine bağlandım ve durumu anlattım. Buna rağmen, sanki yeniden bir taahhütlü üyelik başlatılmış gibi hesabıma cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Taahhüt sürem zaten bitmişken nasıl cayma bedeli çıkarılabildiğini ve benim açık onayım olmadan nasıl böyle bir işlem yapılabildiğini anlamıyorum. 1.395 TL tutarındaki taahhüt bitiş faturamı ödemeye hazırlanırken, sadece üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen, bir de üzerine haksız bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım.

İkinci görüşmede, “Bunu izinsiz nasıl yaparsınız? ” diye sorduğum ve konuşmayı kayıt altına almak istediğimi belirttiğim anda, görüşmenin kapatılması beni daha da tedirgin etti. Bu süreç, onayım olmadan işlem yapılabildiğini düşündürdüğü için güven duygumu ciddi şekilde zedeledi ve açıkçası korkmaya başladım.

Digiturk’ten talebim, taahhüdüm bittikten sonra tarafıma yansıtılan 1.395 TL tutarındaki haksız faturanın ve buna bağlı cayma bedeli işlemlerinin iptal edilmesi ve ancak açık, net ve sesli onayım alınarak, benim de kabul edeceğim şekilde, en uygun aylık paketle aboneliğimin devam ettirilmesidir. Ses kayıtlarının incelenerek onaysız işlem yapıldığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Abonelik numaram 1028663304’tür.