Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve 1.530 TL Aşırı Fatura

Digiturk spor paketi aboneliğim kapsamında uzun süredir yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan, Eylül 2026 dönemi için bir anda 1.530 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Taahhüdümün bittiğini bilmediğim için bu fahiş tutarlı faturayla karşılaştım ve müşteri hizmetleri tarafından bu bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, taahhüt bitimiyle ilgili açık, zamanında ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmamı hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum.

Digiturk’ten, taahhüt bitimi sonrasında tarafıma yansıtılan 1.530 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve önceki dönemlerde olduğu gibi taahhütlü fiyatlar üzerinden yeniden düzenlenmesini, fazla görünen tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.