Taahhüt Sonrası Aşırı Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Digiturk üyeliğimde taahhüt sürem bittikten sonra Temmuz ayında faturamı normalin yaklaşık 4 katı tutarında kestiler. Bu artışla ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, fark etmesem bu şekilde yüksek faturalandırmanın devam edeceğini öğrendim.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bir şey yapamayacaklarını ve taahhüt bitiminden sonra sistemin bu şekilde işlediğini söylediler. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

İstanbul Zeytinburnu’ndaki üyeliğim için kesilen bu faturada, taahhüt bitimi sonrası haksız yere alınan fazla tutarın iade edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.