Taahhüt Edilen 70 Mbps Hızı 16 Mbps Olarak Gelen Gerçek

Digiturk yetkili servisi ile internet ve Yıldız Paket için yaptığım görüşmede, evime Türk Telekom altyapısı üzerinden en az 70 Mbps hız geleceği, en fazla 60 Mbps’e düşebileceği defalarca kez özellikle sorup teyit etmeme rağmen açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek 50 Mbps hız paketini kabul ettim ve 24 Ekim tarihinde kurulum yapıldı.

Ancak kurulumdan sonra evime gelen hız en fazla 16 Mbps olarak ölçülüyor ve teknik ekip, bu adrese bundan daha yüksek hızın gelmeyeceğini söylüyor. Buna rağmen Digiturk’ün kendi internet sitesinde adresimi kontrol ettiğimde halen 73 Mbps’e kadar hız verilebildiği bilgisi görülüyor. Telefonda taahhüt edilen hız ile fiili hız ve sistemde görünen hız bilgileri birbiriyle açıkça çelişiyor.

1034172955 numaralı aboneliğim kapsamında, satış esnasında bana iletilen en az 70 Mbps hızı evime eksiksiz ulaştırmanızı talep ediyorum. Gerekirse altyapının düzeltilmesi veya güçlendirilmesi dahil olmak üzere, adresimde bu hızın sağlanması için tüm teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.