to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’tan Söz Verilen 50 Mbps Hız Sağlanmadı
29.08.2026 tarihinde eşimin üzerine Digiturk’ten internet ve en kapsamlı Yıldız Paketi aboneliği başlattık. Satış görüşmesinde özellikle altyapımızın şu an 50 Mbps desteklediğini, sonrasında da altyapımız neyse o hızda internet açılacağını belirttim ve bu bilgiye güvenerek mevcut internetimi iptal ettirdim. Ancak kurulumdan sonra tarafıma gelen mesajda internet hızımın en fazla 35 Mbps’ye kadar tanımlandığını gördüm.
Şu an evimizde aldığımız maksimum hız 35 Mbps ve bize söylenen 50 Mbps civarındaki altyapı hızına hiçbir zaman ulaşamadık. Digiturk’ü 2–3 gün önce arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, görüşmelerin dinleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüşmenin benim numaram üzerinden kayıtlı olduğunu ve yedek numara olarak da numaramın sistemde göründüğünü ilettim; hatta hangi tarih ve saatte dinleme yapılması gerektiğine dair ekran görüntülerini de hazırladım.
Satış aşamasında belirtilen altyapı hızımız neyse o hızda internet almak istiyoruz. Altyapımız 50 Mbps civarı görünüyorsa, söz verildiği gibi hızımızın buna göre düzeltilmesini; eğer bu sağlanamıyorsa, mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli iyileştirme veya yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Şu an online işlemlere ilk kez girdim ve hem konuşulan fiyatın üzeri bir fiyat gözüküyor hem söylenilen alt yapıya uygun internet hizmeti alamıyorum. Benim ekte yolladığım 24.08.2026 saat 11:00 civarı konuşmam mümkünse dinlensin özellikle bu soruları bir iki kez sordum altyapı neyse hız o olacak değil mi ve fiyat 12 ay bu fiyat olacak değil mi diye extra bir şey olmayacak mı diye sordum ve evet denildi. Ki su an da 29 ağustosta başlayan internet ve kutu için 2.09.2026 tarihinde 1400 küsur liralık ödeme hemen neden çıktı açıklama istiyorum. Hiçbir şekilde konuşulanlarla alakası olmayan durumlar çıktı. Acilen açıklama bekliyorum ilk kez Digiturk kullanıyorum ve daha 5 günde şok üzerine şok yaşıyorum. İnternette birçok kampanyalı fiyat olduğu halde böyle risklerle uğraşmamak için en yüksek paketi aldım yine sıkıntı.
