Vaat Edilen 100 Mbps Hız Ve TV Hizmeti Sağlanmadı, Fatura Haksız Çıkarıldı

Digiturk’ün TV ve internet kampanyasından 100 Mbps hız vaadiyle abonelik başvurusu yaptım. 1 Ekim tarihinde Türk Telekom altyapısı üzerinden internet kurulumum gerçekleştirildi ancak bana vaat edilen 100 Mbps yerine sadece yaklaşık 35 Mbps hız verildi. Ayrıca kampanyanın içinde olmasına rağmen Digiturk TV kurulumu için hiç kimse gelmedi, yalnızca internet kuruldu.

TV hizmeti hiç verilmemesine ve internet hızımın da söz verilenin çok altında olmasına rağmen Digiturk tarafı bana fatura çıkarttı. Hem taahhüt ettiğiniz hızı alamıyorum hem de TV hizmetinizden faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman telefona cevap verilmiyor, açtıklarında da farklı birime aktarıp görüşmeyi sonlandırıyorlar, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Digiturk’ten, kampanya kapsamında söz verilen 100 Mbps internet hızının sağlanmasını, TV kurulumumun acilen yapılmasını, bu süreçte haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.