Taahhüt Bitimi Sonrası 20 Günlük Kullanım İçin Orantısız Ücret

Digiturk 1023542121 numaralı üyeliğimde taahhüt sürem 15 Temmuz tarihinde bitmiş, bunu geç fark ederek 6 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayıp yıllık yaklaşık 4.800 TL üzerinden yeniden taahhüt yaptım. Ancak 15 Temmuz–6 Ağustos arasındaki yalnızca yaklaşık 20 günlük kullanım için tarafıma 2.134,79 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bir yıllık taahhütlü paketi 4.800 TL’ye sunan bir kurumun, taahhütsüz döneme geçtiği için sadece 20 günlük süreye 2.800 TL bandında ücret yansıtması bana son derece orantısız ve hakkaniyetsiz gelmektedir. Üstelik bu durum neredeyse her sene taahhüt bitiminde benzer şekilde yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak bu faturanın iptalini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ettim, ancak kesin bir dille faturanın iptal edilmeyeceği ve bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Süper Lig paketlerini izlemek zorunda olduğumuz için alternatifimiz kısıtlı, bu nedenle hizmeti iptal etmekte de zorlanıyoruz.

Taahhüt bitimi ile yeni taahhüt arasındaki süre için uygulanan bu aşırı yüksek ücretin yeniden değerlendirilmesini, söz konusu faturanın iptal edilmesini ya da yıllık taahhüt bedeliyle uyumlu, makul bir tutara düzeltilmesini talep ediyorum.