Digiturk Sporun Yıldızı Paketi İçin Aşırı Fatura Şikayeti

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketimi 379 TL üzerinden yeniledim. Ancak Temmuz faturası geldiğinde 911 TL borç çıkarıldığını gördüm ve müşteri hizmetlerini aradığımda bundan sonra her ay bu tutarı ödeyeceğim söylendi.

Aboneliği yenilerken bana böyle bir bedelden kesinlikle bahsedilmedi, 379 TL üzerinden devam edeceğim bilgisiyle onay verdim. Telefonda bunun üzerine itiraz ettiğimde paketin bu şekilde yapıldığını, artık bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Görüşme sırasında “ses kayıtlarını dinleyin, ben böyle bir onay vermedim” dediğimde ise buna rağmen herhangi bir kayıt dinleme ya da inceleme yapamayacaklarını, sistemde böyle göründüğünü iletip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Ben, paketimin bana söylenen şekilde indirimli bedel üzerinden, yani 379 TL civarında devam etmesini ve bu doğrultuda hem Temmuz ayında çıkarılan 911 TL’lik faturanın hem de bu tutar üzerinden yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1017000329’dur. Konunun görüşme kayıtları dinlenerek incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.