Spor Paketi Yayın Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk’ten spor paketi üyeliği satın aldım, cihazı aldığım günden beri spor kanalları çekmiyor. Spor kanallarına geçmek istediğimde televizyon ekranında sürekli “Mesaj Kodu: e52-32, sinyal seviyesinde azalma” uyarısı alıyorum.

Üyelik sırasında bayi herhangi bir kurulum hizmeti vermedi, cihazı sadece elime verip gönderdiler, tüm kurulumu kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım. Şimdi yayın sorunu yaşadığımı bildirince teknik servis talep ettiğimde benden ücret talep ediyorlar ve “gelirsek 700 TL alırız” deniliyor. İlk başta yapılmayan kurulum sanki yapılmış gibi gösteriliyor, bu yüzden sorumluluk tamamen bana yıkılmaya çalışılıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdık ancak ne arayan var ne gelen giden. Yaklaşık 5.000 TL’ye yakın toplu ödeme yaptığım bu üyelikte spor kanallarından hiç faydalanamıyorum. Hem yayın alamayıp hem de kurulum yapılmadığı halde benden tekrar servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Spor kanallarındaki yayın sorunumun ücretsiz olarak yerinde kontrol edilmesini, gerekli incelemenin yapılıp gerçek durumun ortaya çıkarılmasını ve tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Ödediğim bedelin karşılığını eksiksiz şekilde almak istiyorum.