Spor Paketi Ücret Çifte Kesilmesi Ve Fatura İptali

Digiturk’e 2024–2025 sezonu için, 2024 yılının yedinci ayında internet üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 3.600 TL ödeyerek spor paketine üye oldum. Buna rağmen 03.01.2025 tarihinde spor kanalım kapatıldı ve sebep olarak bunun “hediye” olduğunu söylediler. Sonrasında tekrar üyelik yaparak benden bu kez de yaklaşık 2.600 TL tutarında ikinci bir ücret alındı ve aynı sezon içinde iki kez ödeme yapmış oldum.

Aboneliğim için bitiş tarihi olarak 07.01.2026 tarafıma iletildiği için, abonelik bitiminde iptal edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen aboneliğim bitiş tarihinde iptal edilmedi, 07.01.2026 sonrası 23 gün boyunca açık kaldı ve 2026 Şubat ayında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 1.748 TL tutarında fatura düzenlenerek tarafıma gönderildi.

Müşteri hizmetlerini 20 defanın üzerinde aramama rağmen, hem aynı sezon içinde iki defa ücret ödemiş olmam hem de sözleşme sonunda iptal talebimi iletmiş olmama ilişkin hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca bana, iptal için dönem sonunda ayrıca aramam gerektiği söylenmemesini “Biz üyemize bunu söylemiyoruz” diyerek savunma olarak belirttiler ve her seferinde “yapacak bir şey yok” denildi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem aynı sezon için iki kez alınan ücretin hem de hiçbir kullanımım olmadan çıkarılan 1.748 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Abone numaram 10225686178’dir.