Digiturk İptal Talebimin Kabul Edilmemesi Ve 661 TL Haksız Fatura Kesilmesi

101170**57 numaralı Digiturk Beyin Sports internet üyeliğimin iptali ve sonrasındaki faturalama süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

29.08.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden internet üyeliğimin yenilenmemesi için başvuruda bulundum. Hatta ertesi gün, 30.08.2025’te de aynı konu hakkında tekrar arayarak iptal talebimi yineledim. Sadece Sporun Yıldızı paketi için taahhüt verdim, kredi kartı ile 12 ay taksitli ödeme yaptım ve interneti iptal ettim. Buna rağmen eylül ayı için tarafıma 661 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede, 29 Ağustos’taki iptalin sisteme girilmediği, iptalin 10 Eylül olarak göründüğü ve bu yüzden faturanın oluştuğu söyleniyor.

Ben bu durumun tamamen kurum içi bir hata olduğunu, iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen sorumluluğun bana yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. 29 ve 30 Ağustos tarihli çağrı merkezi görüşmelerimin kayıtlarının incelenmesi için ayrıca çağrı merkezine başvurdum ancak olumlu bir dönüş alamadım.

29.08.2025 ve 30.08.2025 tarihli çağrı merkezi kayıtlarımın acilen dinlenmesini, üyeliğimi bu tarihlerde iptal talebinde bulunduğumun görülmesini ve haksız yere yansıtılan 661 TL’lik eylül faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.