to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet + spor paketi taahhüdüm bitmeye yakınken tarafınızdan arandım ve yeni bir taahhüt teklifi edildi. Bu yeni teklifi kabul etmeme rağmen eski taahhüdüm iptal edilmemiş ve Ocak ayından itibaren aylarca çift fatura ödediğimi ancak sonradan fark ettim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza/ihbar kaydı oluşturulduğu söylenerek oyalandım. Yaklaşık iki ay sonunda iki kez yapılan taahhüt iptal edildi ve benden modem iadesi istendi. Bana verilen kod ile modemi MNG (DHL) Kargo üzerinden, tahmini olarak 5–6 Nisan 2026 tarihinde tarafınıza gönderdim. Buna rağmen 07.05.2026 tarihinde 1030945138 numaralı üyeliğime 4.513 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı.
Ayrıca, müşteri temsilcisinin yaptığı hata sebebiyle üç ay boyunca ödediğim fazla faturaların iade edilmeyeceği, bu konuda yapacakları bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Ortada tamamen sizin hatanızdan kaynaklanan bir durum varken, hem 4.513 TL’lik bu faturayı hem de üç ay boyunca ödediğim fazla tutarları ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Eski taahhüdümün iptal edilmemesi nedeniyle benden tahsil edilen fazla ücretlerin tamamının iadesini ve 4.513 TL tutarındaki bu son faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Hatanın tarafıma değil, sisteminize ve müşteri temsilcinizin yanlış işlemine ait olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Nisan ayında Digiturk tarafından aranarak “Digiturk İnternet + Sporun Yıldızı Süper Lig” paketi teklif edildi. Bana internetle birlikte Süper Lig maçlarının hediye olduğu, aylık 429 TL ve ayrıca 90 TL modem kiralama ücreti olacağı söylendi, ben de bu şartlarda kabul ederek bu sisteme geçtim. Sonrası...
Digiturk’te 1001266953 abone numaralı, Yıldız Dolu Paket üyeliğimiz bulunuyor. Nisan ayında Lig TV’yi iptal ettirdik ve tarafıma bir alt pakete geçtiğimize dair SMS gönderildi. Buna rağmen Mayıs ayında yaklaşık 830 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar Yı...
18 Nisan tarihinde 0212 473 73 73 numaralı hattan Digiturk tarafından arandım. Paketimin bitmesine az bir süre kaldığını, istersem bana özel bir fiyattan yenileme yapabileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim ancak özellikle şu soruyu sordum: “Mevcut paketimin ödemesi kartımdan tam tutarda çekili...
Digiturk internet ve beIN Connect paketi için online siteleri üzerinden başvuru yaparak İstanbul Ataşehir’de abonelik oluşturdum. Sözleşme aşamasında acil durumlar için istenen ikinci telefon numarasını, sisteme üyelik numarası gibi kaydetmişler. Bu nedenle tüm bilgilerim ve faturalarım kendi numara...
Yıllardır Digiturk üyesiyim ve açıkça söylemek istiyorum ki yaşadığım bu olay tam anlamıyla skandaldır. Beni arayıp Sporun Yıldızı paketi için taahhüt yenilediniz, bütün görüşme boyunca paket içeriğini ve ücretlendirmeyi defalarca sordum. Özellikle fatura tutarını netleştirmek için her detayı tek te...
Yorumlar