Sözlü Taahhütler Tutulmadı, Paket Zaman Aşımı Nedeniyle İptal Edildi

Digiturk’ün Bankkart’Lara özel, 3 Ağustos’ta sona eren kampanyasından faydalandım. Ancak kimlik yenileme işlemim nedeniyle sürecim askıda kaldı. Daha sonra bana geri dönüş yapılarak işlemin bugün için tamamlanacağı söylendi ve bu şekilde yönlendirildim.

Bugün 0850 304 95 21 numaralı hattı aradığımda ise paketimin iptal edildiğini ve zaman aşımına uğradığını öğrendim. Daha önce bugün için işlem yapılacağı söylenmesine rağmen, hiçbir işlem yapılmamış olması ve paketimin iptal edilmesi beni mağdur etti.

Digiturk’ten, yapılamayacak bir işlem için müşterilere söz verilmemesini ve sözlü olarak verilen taahhütlerin arkasında durulmasını istiyorum. Madem işlem gerçekleştirilemeyecekti, en başta bu tarihe erteleneceği söylenmemeli ve zaman kaybı yaşamam sağlanmamalıydı.