Eski Numaranın Silinmemesi Ve Yeni Üyelik İptali Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Digiturk’te eski numaramın sistemden silinmemesi ve güncellenmemesi nedeniyle bir haftadır yeni üyelik alamıyorum. Eski kayıtlı numaram artık bende olmadığı için üyeliğimle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu durumu çözmek için çağrı merkezini aradığımda benden yeni numaramı istediler, verdim; ancak numaram kapsama alanı dışında kaldığı bir anda aramaya çalıştıkları için bana ulaşamadıklarını söyleyerek üyeliği iptal ettiler ve numaramı güncelleme işlemini yine yapmadılar. Tüm bu sürecin, asıl olarak bana başta bilgi verilen avantajlı yeni kampanyadan faydalanmamı zorlaştırdığını düşünüyorum.

Eski numaramın sistemden tamamen silinmesini, güncel telefon numaramın kayda eklenmesini, bana ilk başta sunulan avantajlı kampanyadan aynı şartlarla yararlandırılarak yeni üyeliğimin aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.