to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde Digiturk üzerinden 35 Mbps internet ve tek taraftar hediye paketi için başvuru yaptım. Görüşmemizde aylık ücretin 575 TL olacağı söylendiği için kabul ettim ve aynı gün evime kurulum için ekip geldi.
Ekip eve geldiğinde telefona gelen şifrelerle onay verdik, ancak bize hiçbir şekilde yazılı bir sözleşme ya da imzalamamız için herhangi bir evrak sunulmadı. Kurulumdan sonra ise konuştuğumuz 575 TL yerine 966 TL gibi çok daha yüksek bir ücret çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine yine 16.04.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak internetin iptalini talep ettim.
Müşteri hizmetleri, kurulumu gerçekleştirdikleri için 1.750 TL kurulum ücreti ödemeden iptal işlemi yapamayacaklarını söyledi. Görüşme sırasında bana başta hiçbir şekilde kurulum ücreti bilgisinin verilmediğini, bu ücreti kabul etmediğimi ve yanlış/hatalı bilgilendirme sebebiyle aboneliği iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece kurulum ücretini şart koşarak iptale engel olunmaya çalışılmasını haksız kazanç olarak görüyorum.
Başvuru öncesi bana sözlü olarak bildirilen 575 TL’lik ücretin dışında sonradan çıkarılan 966 TL’lik ücretin ve habersiz şekilde yansıtılmak istenen 1.750 TL kurulum bedelinin iptal edilmesini, internet aboneliğimin herhangi bir cezai bedel olmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Digiturk üzerinden yalnızca internet hizmeti alıyordum. Başlangıçta 35 Mbps olan paketimi daha sonra 16 Mbps’e düşürdük ve aylık yaklaşık 490 TL olacak şekilde, modem ücretinin de dahil olduğu bir pakete geçtim. İnternetle birlikte bana ücretsiz TV paketi de tanımlanmıştı. 06.03.2026 – 03.04.2026 t...
Digiturk müşteri temsilcisi aracılığıyla 26 Mart saat 01.50 civarında evde internet başvurusu yaptım. Görüşmede, 100 Mbps’ye kadar internet hızı için 629 TL karşılığında anlaştık. Görüşmenin sonunda bana bir SMS geleceği, bu mesaja onay verdikten sonra kurulum için irtibata geçileceği söylendi. Gele...
13.03.2026 tarihinde telefonla arandım ve internet taahhüdümün bittiği söylenerek, laf kalabalığı içinde bana Digiturk üyeliği yapıldı. Aylık 600 TL’lik bir internet paketi gibi anlatılan bu işlemde, aslında neye üye yapıldığımı açık ve net şekilde anlamadan, yönlendirilerek onay vermiş bulundum. T...
4’ünde Digiturk başvurusu yaptım. Başka bir firmada internet kullanırken Digiturk’e geçmek istedim, işlemleri başlattık. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle bir paket ve fiyat üzerinde anlaştık, bana aylık 570 TL olacağını söyledi ve buna göre onay verdim. Teknik ekip eve gelip kimlik bilgilerimi aldı...
04.03.2026 tarihinde taahhüt süresi dolan Digiturk ev interneti aboneliğimle ilgili olarak Digiturk Genel Müdürlüğü tarafından telefonla arandım. Yapı...
Yorumlar