Sözlü Anlaşmaya Uymayan 1.710 TL Faturası İçin Hızlı Düzeltme Talebi

1028167112-1-Sporun Yıldızı-28167112 - 001 abone numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak bir yayın paketi satın aldım. Görüşme sırasında bana aylık yaklaşık 889 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ve daha önce de başıma geldiği için iki kere ısrarla sordum benim faturam 889 mu gelecek dedim evet dediler tekrar tekrar sordum. Bu görüşmeler kayıt altına alındığını söyledikleri halde bize farklı fatura çıkarılıyor. Ama sonrasında tarafıma yansıtılan fatura 1.710 TL gibi bir tutar çıktı.

Satış sırasında belirtilen ücret ile faturama yansıyan tutar arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumla ilgili bir haftadır çözüm beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik yüksek faturanın son ödeme tarihi de yaklaşıyor ve belirsizlik içinde bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bilgilendirme ve dönüş sağlanmadı bu durum düzeltilme olmazsa abonelikleri mi iptal edip cayma hakkımı kullanıp sözleşmemi iptal edeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yetkili mahkemelere başvuruda bulunacağımı bildiririm. Görüşmeleriniz kayıt altına alınıyor diyorlar ama dinleyip daha tarafımıza dönmediler bir haftadır.

Benim talebim, telefon görüşmesinde belirtilen tutara uygun olacak şekilde faturamın düzeltilmesi ve tarafıma haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili hızlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.