Digiturk Faturasında Fazla Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve ilk faturamda 489 TL olması gerekirken, 309 TL ekstra ücret yansıtılmış. Toplam fatura tutarım 798,70 TL olarak görünüyor. Bu durumun nedenini öğrenmek ve fazla ücretin iptal edilip faturamın düzeltilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli olarak +902124737373 numarasına yönlendiriliyorum. Bu numara ise sadece telesekreter, hiçbir şekilde canlı temsilciye ulaşamıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştığımda saygısız bir şekilde telefon suratıma kapatıldı ve hiçbir açıklama yapılmadı.

Henüz ödeme yapmadım ve bu fazla ücreti ödemek istemiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, fazla ücretin iptal edilip faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim. Abonelik bilgilerim: 1029814828, Konya Meram.