Sözleşmesiz Spor Paketi Ücretlerinin Haksız Tahsilatı Ve İade Talebi

Digiturk ile yaptığım spor paketi sözleşmeme rağmen, Mayıs ayında 1000476336 numaralı sözleşmemin olmadığı iddia edilerek kredi kartımdan Mayıs ayında 1.237 TL, Haziran ayında ise 1.389 TL olmak üzere toplam 2.626 TL rızam ve onayım dışında tahsilat yapılmıştır. Buna rağmen Ocak ayındaki sözleşmemin bedelleri düzenli olarak tahsil edilmeye devam edilmiştir.

Bu durumu fark ettiğim günden beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak itiraz etmeme rağmen, süreç bir türlü çözüme kavuşmamış ve hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Çözüm merkezinden net bir dönüş alamıyor, her seferinde oyalandığımı hissediyorum.

Hem sözleşmemin yok denilmesi hem de aynı anda düzenli tahsilata devam edilmesi çelişkili ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Cep telefonu numaram 0532********42 olup, haksız yere tahsil edilen toplam 2.626 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.