Sözleşme Bitişinden Sonra Kesilen Aşırı Faturaya İtiraz Ve Haksız Uygulama Şikayeti

Digiturk’e ait 25782683 numaralı üyeliğimin sözleşmesi 03.01.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, 03.01.2026–02.02.2026 dönemi için tarafıma 749 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Faturada son ödeme tarihi 15.01.2026 olarak görünmektedir. Oysa sözleşmem devam ederken her ay düzenli olarak 449 TL fatura ödemekteydim ve bu tutarda herhangi bir değişiklik olmamıştı.

Bu beklenmedik ve yüksek tutardaki faturayı fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Görüşme sırasında “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde ifadelerle yardımcı olmadılar. Üstelik konuşma devam ederken birkaç kez “Sesimi alabiliyor musunuz? ” diye tekrar edip sanki beni duymuyorlarmış gibi davranarak görüşmeyi sonlandırdılar ve telefon yüzüme kapandı. Ayrıca taahhüdümün yenilenmemesi konusunda hem online işlem üzerinden başvuruda bulunmuş hem de telefonda açıkça yenileme istemediğimi sözlü olarak belirtmiş olmama rağmen, sözleşme bitiminden hemen sonraki dönem için bu şekilde yüksek tutarlı fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Sözleşme bitiş tarihimin üzerinden sadece iki gün geçmişken, neredeyse iki katına yakın fatura kesilmesini haksız bir uygulama ve haksız kazanç olarak değerlendiriyorum. Gerekirse bu durumla ilgili olarak ilgili tüm resmi kurumlara da başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Digiturk’ten, Konya ili Selçuklu ilçesi Fatih Mahallesi Hacet Sokak Asya Apartmanı No:20/13 adresimdeki üyeliğim için, abonelik bitiş tarihim ve önceki düzenli fatura tutarlarım dikkate alınarak 03.01.2026–02.02.2026 dönemine ait faturamın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.