Söz Verilen Ücretin Üzerinden Çekilen Fazla Tutarın Geri Ödenmesi

31.07.2026 tarihinde Mersin Toroslar Mustafa Kemal Mahallesi’indeki Digiturk bayisi eve gelerek 349 TL’lik Yıldız Paket için üyelik başlatmak üzere işlem yaptı. Görüşme sırasında toplamda 4.188 TL tutarında ödeme olacağı söylendi, ben de defalarca kez bu tutarı özellikle sordum ve her seferinde 4.188 TL olacağı teyit edildi.

Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde kredi kartımdan Digiturk adına 4.221,02 TL çekildiğini gördüm. Yani bana söylenen tutardan daha yüksek bir tutar tahsil edilmiş durumda. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturmam gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, bana baştan söylenen 4.188 TL tutarın geçerli olmasını ve fazladan çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bilgilendirme aşamasında net rakam vermelerine rağmen daha yüksek tutar çekilmesini kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.