Digiturk Aşırı Ücret Çekildi Ve Geri Ödeme Yapılmadı

25.11.2025 tarihinde Digiturk çağrı merkezinden arandım ve mevcut Sporun Yıldızı paketimin devam ettirilmesiyle ilgili bilgilendirildim. Görüşme sırasında belirtilen tutarı kabul ederek onay verdim ancak sonrasında hesabımdan telefonda belirtilen ücretten yaklaşık 2.000 TL daha fazla para çekildi.

Bu durumu fark eder etmez telefondaki görevliye ilettim ve ödemenin hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Aynı gün, 25.11.2025 tarihinde Digiturk’e tekrar ulaştım ve o günden bu yana defalarca arama yaparak farklı şikayet kayıtları oluşturdum. Yaklaşık 6 aydır şikayet kaydım açık şekilde bekliyor ve her aradığımda tarafıma sadece “en kısa zamanda dönüş yapılacak” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

İstanbul Beyoğlu adresimde kullandığım üyeliğimle ilgili olarak, telefonda belirtilenden fazla çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.