Vaat Edilen 100 Mbps Hız Ve Süper Lig Paketi Gerçekleşmedi

28.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut Connect üyeliğim için tarafıma yeni bir teklif sunuldu. Telefonda hem taahhüdümün yenileneceği hem de paketimin yükseltilerek tüm Süper Lig maçlarını kapsayacağı ve internet hızımın da 100 Mbps’e çıkarılacağı söylendi. Bu paket için aylık 869 TL ücretle işlem onayım alındı.

Ancak yaklaşık iki gün sonra belirtilen tarifeye geçiş yapıldığında paketimin buna uygun şekilde yükseltilmediğini ve internet hızımın da aynı kaldığını gördüm. Bana 100 Mbps olacağı söylenmesine rağmen hızım 35 Mbps seviyesinde kaldı. Yani telefon görüşmesinde anlatılan paketle sonrasında tanımlanan hizmetin birbirini tutmadığını, bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu, ancak şu ana kadar sorunumla ilgili somut bir çözüm veya açıklama yapılmadı. Telefon görüşmesinde tarafıma vaat edilen paket ve hızın eksiksiz olarak tanımlanmasını, aksi halde haksız yere yenilenen taahhüdümün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.