Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Ve 500 TL Ücretin İhlali Ve Aşırı 39 Günlük Fatura

Digiturk ile internet aboneliği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonda bana 100 Mbps hızında internet hizmeti için aylık 500 TL olarak bilgi verildi ve ben bu şartlarla onay verdim. Ancak kurulum yapıldığında 100 Mbps yerine 16 Mbps hızında internet tanımlandığını gördüm. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilk etapta düzeltme yapılmadı, zorla düzelttiler, bu sefer de aylık ücret 680 TL olarak yansıtıldı.

25.06.2026 tarihinden bu yana bu abonelikle devam ediyorum ve sadece 12 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma 1.064 TL tutarında fatura çıkarıldı. Henüz bir ayım bile dolmadan 39 günlük fatura yansıtıldığını gördüm. Tüm bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, telefonda verilen vaatler adeta yok sayıldı, konuşmalarım adeta yalanlanarak söylenenlerin arkasında durulmadı.

Mardin Artuklu’daki adresim için hizmet aldığım bu abonelikte, 1032111178 numaralı aboneliğime başlangıçta vaat edilen 100 Mbps hız ve 500 TL’lik aylık ücretin geçerli olmasını, ayrıca daha bir ay bile dolmadan çıkarılan 39 günlük faturanın ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.064 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum. Telefonda verilen sözlerin yazılı sözleşmede ve faturada da aynı şekilde yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.