Sona Eren Üyeliğim İçin Haksız 2.000 TL Borç

Digiturk ile olan taahhüdüm 3 Mayıs tarihinde sona erdi ve üyeliğimin iptali onaylandı. Son faturam olan 609 TL’yi de ödedim ve o tarihte herhangi bir borcum bulunmuyordu. Buna rağmen üyeliğim bittiği ve aktif bir üyeliğim olmadığı halde sistemde yaklaşık 2.000 TL borç görünüyor.

Ayrıca paket kapsamında yer alan Artı TV’nin iptal edildiği, internet hizmetimin ise aktif olduğu söylendi, ancak hâlâ aynı paketi kullanıyormuşum gibi işlem yapılıyor ve bu borç buna rağmen yansıtılıyor. Herhangi bir ek paket satın almadım, tarafıma bildirilen ekstra bir ücretlendirme de olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda hem üyeliğimin görünmediğini söylüyorlar hem de bu borcun neye ait olduğunu bilmediklerini ifade ediyorlar. “Size dönüş sağlanacak” denmesine rağmen günlerdir kimse aramadı ve sorunum çözülmedi.

Ben taahhüdüm bittiğinde tüm borcumu ödeyerek üyeliğimi sonlandırdım ve böyle bir borç kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini, gerekirse detaylı fatura dökümüyle birlikte tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.