Sokaktaki İnternet Kutusunun Düşmesi Ve Hız Düşüklüğü Acil Çözüm Bekliyor

Digiturk internet aboneliğimde 1 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Sokaktaki internet kutusu duvardan düşmüş durumda ve bu nedenle internetim sağlıklı çalışmıyor. Modelli 35 ya da 36 olması gereken paketimi kullanamıyorum.

Yaklaşık 10 gün önce arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir teknik müdahale yapılmadı. Sadece her gün modemin karşısından ayrılmayın şeklinde mesajlar geliyor, fakat sahada fiili bir çalışma yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez bağlanabildim, bugün de tekrar ancak ulaşabildim; buna rağmen somut bir adım atılmadı ve sorun devam ediyor.

Bu arızanın, özellikle sokaktaki kutunun düzeltilmesinin artık acil olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun ivedi şekilde çözülmeyecekse, taahhütlü aboneliğimin hiçbir ücret ve cayma bedeli talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum.