Sinyal Yok Sorunu Ve Ücretli Teknik Servis İtirazı

Uzun süredir Digiturk “Eğlencenin Yıldızı” paketine aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 7–8 aydır “sinyal yok” hatası nedeniyle yayın alamıyorum; ancak buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 300 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı oluşturmama rağmen benden sürekli teknik servis için ek ücret talep edildi. Uzun zamandır yayın alamadığım bir hizmet için bir de servis ücreti istenmesi, hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun değil.

İstanbul Sancaktepe’de bulunan aboneliğime ait 1020896281 numaralı sözleşmem için sinyal sorunumun ücretsiz teknik servis ile giderilmesini veya mağduriyetimi dikkate alarak bana daha uygun bir paket imkanı sunulmasını talep ediyorum. Ödediğim halde uzun süre faydalanamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.