Cihazda Sürekli Ses Ve Sinyal Yok, Servis Ücreti İstemeden Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı paketini yaklaşık 3 ay önce kamu kampanyası kapsamında web siteniz üzerinden başvurarak Ankara Altındağ bölgesinde kullanmaya başladım. Cihazı aldığım günden beri cihazın içinden sürekli bir ses geliyor ve yayınla ilgili olarak da sık sık “sinyal yok” hatası alıyorum. Yayını sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Düğün hazırlıkları ve düğün süreci nedeniyle ilk aylarda servis talebi açma imkanım da olmadı.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle görüştüğümde, benden servis ücreti talep edildi. Ancak cihazı ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım ve bu problemler benim hatamdan kaynaklanmadığı için arıza tespiti ve çözümü için ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle arıza kaydımın servis ücreti alınmadan oluşturulmasını ve sorunlu cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.